Tham khảo

Điều khoản sử dụng pl5555

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pl5555, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
pl5555 Điều khoản sử dụng pl5555
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch để được xử lý nhanh hơn.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu khiếu nại liên quan đến nạp hoặc rút tiền.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không hiển thị cho bên ngoài.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần truy cập.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
Liên hệ về dữ liệu Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, lưu trữ dữ liệu hoặc khiếu nại về thông tin cá nhân đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại pl5555.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pl5555, bao gồm mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại khu vực được phép theo pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh đã đăng ký.

Có, mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó, điều đó được xem là chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xác minh.

Thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không. Theo điều khoản, mỗi tài khoản chỉ được nạp và rút qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.